Frete e Entregas

1. Introdução

Esta política de frete e entregas visa informar nossos clientes sobre as opções de envio disponíveis, prazos e condições para a entrega dos produtos adquiridos na loja virtual yLavou Aromas.

Trabalhamos com os principais serviços dos Correios para garantir que sua encomenda chegue com segurança ao destino.

2. Opções de Entrega

Oferecemos três opções de entrega para sua comodidade:

PAC

O serviço PAC é a opção econômica de envio. Ideal para quem não tem urgência na entrega.

• Prazo: Variável conforme a distância (calculado no checkout)
• Custo: Calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do pedido
• Rastreamento: Sim, disponível

Sedex

O Sedex é o serviço expresso dos Correios, indicado para quem precisa receber o pedido com mais rapidez.

• Prazo: Variável conforme a distância (calculado no checkout)
• Custo: Calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do pedido
• Rastreamento: Sim, disponível

Retirada na Loja

Você pode optar por retirar seu pedido gratuitamente em nossa loja física.

• Endereço: Rua Ananias Azevedo, nº 184, Bairro 13 de Julho, Aracaju/SE, CEP 49020-085, Loja 25
• Custo: Grátis
• Prazo: O pedido será preparado em 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Horário de Funcionamento: Conforme horário da loja física
• Documento necessário: Apresentar documento de identificação no momento da retirada

3. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em 1 a 2 dias úteis.

O prazo de processamento não inclui sábados, domingos e feriados. Pedidos pagos após as 14:00h serão processados a partir do próximo dia útil.

4. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

• CEP de destino
• Peso total dos produtos
• Dimensões da embalagem
• Serviço escolhido (PAC ou Sedex)

O valor do frete será exibido antes da finalização do pedido, permitindo que você escolha a melhor opção conforme sua necessidade e orçamento.

5. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Local de destino (CEP)
• Serviço de envio escolhido
• Disponibilidade dos produtos em estoque
• Condições climáticas e fatores logísticos

O prazo exato será informado no momento da compra, no checkout, após inserção do CEP de entrega.

6. Área de Entrega

Realizamos entregas para todo o território brasileiro. Não realizamos entregas para endereços fora do Brasil.

Para algumas localidades consideradas remotas pelos Correios, o prazo de entrega pode ser maior que o habitual.

7. Problemas na Entrega

Caso haja alguma intercorrência na entrega, como:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário ausente no local de entrega
• Recusa do pacote pelo destinatário

O Correios realizará até 3 tentativas de entrega. Caso todas as tentativas sejam frustradas, a encomenda será devolvida ao remetente.

É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e completo (incluindo número, complemento, bairro, cidade e CEP) para evitar atrasos ou devoluções.

8. Rastreamento

Todos os pedidos enviados pelos Correios (PAC e Sedex) possuem código de rastreamento. O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br).

Caso precise do código de rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ylavou.com ou pelo WhatsApp.

9. Responsabilidades

A yLavou Aromas se responsabiliza por:

• Enviar o pedido conforme as especificações realizadas pelo cliente
• Embalar adequadamente os produtos para evitar danos durante o transporte
• Disponibilizar o código de rastreamento mediante solicitação
• Comunicar o cliente sobre qualquer atraso ou problema no envio

Após a postagem, a entrega é de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros ou força maior.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre frete ou entregas, entre em contato conosco: