Termos e Condições

1. Introdução

Bem-vindo à loja virtual yLavou Aromas. Estes Termos e Condições regulam a utilização do site e a realização de compras em nossa plataforma.

Ao acessar nossa loja virtual e realizar compras, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, solicitamos que não utilize nosso site.

2. Objeto

Estes Termos e Condições têm por objetivo estabelecer as regras para a utilização do site yLavou Aromas e as condições de venda de produtos comercializados em nossa loja virtual.

3. Cadastro

Para realizar compras em nossa loja virtual, é necessário criar uma conta cadastrada. O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas e completas, mantendo-as atualizadas.

O cadastro é pessoal e intransferível. O usuário é integralmente responsável pela guarda e confidencialidade de sua senha de acesso.

Reservamo-nos o direito de cancelar contas suspeitas de irregularidade, mediante comunicação ao usuário, quando aplicável.

4. Produtos e Preços

Todos os produtos oferecidos em nossa loja virtual são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, podem haver variações de cor, tamanho e aparência devido às características do monitor do usuário.

Os preços dos produtos são apresentados em Reais (R$) e incluem todos os impostos aplicáveis. O valor final do pedido será calculado no checkout, incluindo o frete.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, respeitados os pedidos já concluídos.

A disponibilidade dos produtos será informada durante o processo de compra. Em caso de indisponibilidade após a conclusão do pedido, o cliente será informado e o valor será reembolsado integralmente.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados exclusivamente pelo Mercado Pago, que oferece opções de pagamento via cartão de crédito, cartão de débito e Pix.

A aprovação do pagamento é automática e será confirmada pelo Mercado Pago. O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.

Para sua segurança, todos os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago, sem acesso aos dados do cartão por nossa loja.

6. Envio e Entrega

Os produtos serão enviados para o endereço de entrega informado pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• PAC: serviço econômico dos Correios
• Sedex: serviço expresso dos Correios
• Retirada na Loja: retirada gratuita em nossa loja física

O prazo de entrega varia conforme o local de destino e o serviço escolhido. Para mais informações, consulte nossa Política de Frete e Entregas.

Eventuais atrasos decorrentes de terceiros ou situações de força maior poderão ocorrer, permanecendo a yLavou Aromas responsável por prestar suporte e solução ao cliente até a efetiva entrega do pedido.

7. Cancelamento e Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de cancelar ou devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Para pedidos já pagos, o cancelamento por arrependimento deve ser solicitado dentro deste prazo. O valor será reembolsado integralmente, incluindo os custos de frete.

Após o envio do pedido, o cancelamento deverá seguir o procedimento de arrependimento previsto nesta cláusula.

Para solicitar cancelamento, entre em contato pelo e-mail contato@ylavou.com.

8. Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções segue o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site yLavou Aromas, incluindo imagens, textos, logotipos, marcas, designs e códigos, é de propriedade exclusiva da empresa ou de seus parceiros comerciais, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

Fica vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

10. Responsabilidades

A yLavou Aromas se responsabiliza pela qualidade dos produtos oferecidos e pela correta execução do processo de venda, nos termos da legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

A responsabilidade da empresa será apurada conforme a legislação vigente, não havendo exclusão dos direitos legalmente garantidos ao consumidor.

A empresa não se responsabiliza por falhas técnicas externas, indisponibilidade temporária da internet ou situações de força maior, sem prejuízo do suporte necessário ao cliente.

11. Atrasos, Extravios e Indisponibilidade de Entrega

Em caso de atraso significativo ou extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

(i) reenvio do produto, sem custos adicionais

(ii) cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos, incluindo frete.

A yLavou atuará junto à transportadora para resolução da ocorrência.

12. Disposições Finais

Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer tempo. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site e não afetarão pedidos já concluídos anteriormente.

Ao realizar uma compra na Loja yLavou, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como as demais políticas disponíveis no site. O aceite é realizado eletronicamente no momento da finalização da compra.

Este instrumento é regido pelas leis brasileiras, sendo assegurado ao consumidor o direito de optar pelo foro de seu domicílio, conforme a legislação aplicável.